Kurjerių valdymo programinė įranga
Kurjerių valdymo programinė įranga valdo paskutinę mylią vienoje sistemoje: planuoja užsakymus ir paskiria juos kurjeriams, optimizuoja maršrutus, suteikia vairuotojams programėlę su sustojimais ir pertraukomis bei informuoja klientus sekimo nuorodomis ir ETA pranešimais. City & Carrier tai yra smartDelivery.
E. prekybos augimas daro įmonėms precedento neturintį spaudimą išsiskirti siuntų pristatymu. Nesvarbu, ar esate didelė korporacija, ar maža įmonė, pristatymų perėmimas į savo rankas dažnai yra raktas į mažesnes siuntimo išlaidas ir klientų patirties kontrolę.
Nors nuosavas pristatymas užtikrina, kad jūsų produktais ir klientais bus rūpinamasi taip, kaip galite tik jūs, jo valdymas reikalauja įvaldyti sudėtingą procesą – kurjerių valdymą.
Kas yra kurjerių valdymas (CMS)?
Kurjerių valdymas apima visas judančias jūsų paskutinės mylios pristatymo veiklos dalis. Tai:
-
- Užsakymų planavimas ir priskyrimas kurjeriams.
-
- Efektyvių pristatymo maršrutų planavimas ir optimizavimas.
-
- Lauko darbų, transporto priemonių ir degalų sąnaudų priežiūra.
-
- Kurjerių išlaidų tvirtinimas.
Galiausiai sėkmė šioje srityje priklauso nuo trijų svarbiausių tikslų: produktų pristatymo, kurjerių palaikymo ir puikios klientų patirties užtikrinimo.
Iššūkis: greičio, palaikymo ir pasitenkinimo pusiausvyra
Trijų pagrindinių kurjerių valdymo tikslų siekimas – tai nuolatinis žongliravimas laiko požiūriu svarbiais reikalavimais ir logistikos kliūtimis.
| Pagrindinis tikslas | Pagrindinis iššūkis |
| Efektyvus produktų pristatymas | Užsakymų pristatymas laiku ir nepažeistų, maksimaliai išnaudojant vairuotojų pajėgumus ir mažinant degalų išlaidas. |
| Kurjerių palaikymas | Aiškių nurodymų, nuspėjamų grafikų (iki 5 savaičių į priekį) ir savalaikių pertraukų suteikimas vairuotojams, kad būtų užtikrinti geri rezultatai ir darbuotojų išlaikymas. |
| Klientų pasitenkinimo užtikrinimas | Tikslių realaus laiko atnaujinimų ir patikimų atsarginių planų teikimas, kurių klientai dabar tikisi. |
Bandymas valdyti šį sudėtingumą rankiniu būdu kelia klaidų riziką, atima brangų laiką ir iš karto nustumia jus į blogesnę padėtį konkurentų atžvilgiu. Tai garsioji keliaujančio pirklio problema – logistikos košmaras skaičiuojant optimalų maršrutą tarp daugybės stotelių.
Sprendimas: kodėl jums reikia kurjerių valdymo sistemos
Kad būtumėte konkurencingi ir galėtumėte plėstis, turite automatizuoti ir optimizuoti savo veiklą. Kurjerių valdymo sistema (CMS) – būtina verslo programinė įranga, sprendžianti šiuos sudėtingumus ir supaprastinanti:
-
- maršrutų optimizavimą ir kelionių planavimą;
-
- kurjerių sekimą ir dinamišką planavimą;
-
- realaus laiko atnaujinimus ir siuntų sekimą klientams;
-
- veiklos analitiką nuolatiniam tobulinimui.
Patikima CMS leidžia planuoti greičiau, sumažinti veiklos išlaidas ir padidinti pristatymo pajėgumą.
smartDelivery: jūsų partneris pažangiame maršrutų planavime
smartDelivery sukurta valdyti visus kurjerių paslaugų aspektus ir siūlyti pažangias funkcijas bet kokio dydžio įmonėms, užtikrinant jūsų lyderystę paskutinės mylios logistikoje.
Pagrindinės smartDelivery galimybės:
| Kategorija | Funkcija | Nauda jūsų verslui |
| Tikslus planavimas | Išankstinis planavimas ir pajėgumų balansavimas. | Prognozuokite būsimą vairuotojų poreikį ir paskirstykite išteklius mažiausiomis sąnaudomis arba tolygiausiai. |
| Parama vairuotojams | Vairuotojo programėlė su navigacija žingsnis po žingsnio ir automatiniu pertraukų planavimu. | Didinkite efektyvumą ir atitiktį su aiškiais maršrutais ir teisės aktus atitinkančiomis pertraukomis, minimaliai paveikiančiomis maršrutą. |
| Transporto parko optimizavimas | Individuali transporto priemonių talpa ir kelių sandėlių planavimas. | Planuokite maršrutus atsižvelgdami į skirtingo dydžio transporto priemones ir sklandžiai suplanuokite būtinus grįžimus į sandėlį perkrauti. |
| Dinamiškas lankstumas | Maršrutų perplanavimas net tada, kai vairuotojai jau kelyje. | Greitai prisitaikykite prie netikėto eismo ar vėlavimų ir siųskite atnaujintus planus tiesiai į vairuotojo telefoną. |
| Klientų patirtis | Realaus laiko sekimo nuorodos ir pritaikomi ETA pranešimai. | Teikite klientams atnaujinimus minutės tikslumu ir sukurkite puikią pristatymo patirtį. |
DUK: kurjerių valdymo integravimas
-
- Kuo CMS skiriasi nuo WMS? Sandėlio valdymo sistema (WMS) valdo atsargas ir vidinę sandėlio logistiką, o CMS – paskutinės mylios pristatymą ir kurjerių komandą. Jos dažnai lengvai integruojasi ir sukuria sklandžią tiekimo grandinę.
-
- Ar galiu ją naudoti su sutartiniais vairuotojais? Taip. smartDelivery remiasi vairuotojo programėle (su GPS), atsisiunčiama į kurjerio asmeninį telefoną, todėl ji visiškai tinka rangovams, darbuotojams ar mišriems transporto parkams.
-
- Kaip suteikti klientams siuntų sekimą? Paprasčiausias būdas – įjungti klientų pranešimus smartDelivery sistemoje. Ji naudoja sistemos įvykius ir kurjerio GPS vietą, kad automatiškai sukurtų klientams realaus laiko sekimą ir tikslius atvykimo laikus.
Mūsų komanda sunkiai dirba, kad augtų kartu su jūsų verslu. Nuolatinis funkcijų tobulinimas ir atskira pagalbos komanda užtikrina, kad visada turėsite priemones sėkmingiems pristatymams.
Norėdami sužinoti daugiau, kaip smartDelivery gali būti naudinga jūsų logistikos įmonei, prašome susisiekti su mumis
