PRIVAATSUSPOLIITIKA

Viimati uuendatud: 24. oktoober 2026

AZENETLTLVPLRU

City & Carrier on ettevõtte B2B-TRADE OÜ („meie“) kaubamärk. Hoolime sinu privaatsusest, kui kasutad meie veebisaiti citycarrier.com ning City & Carrieri veebilehte, veebirakendust või mobiilirakendusi (koos „Teenus“).

See dokument kirjeldab, kuidas me Teenuse kasutamisel sinu isikuandmeid kogume, kasutame ja avaldame ning millised valikud sul nende andmete osas on.

 

Teabe kogumine ja kasutamine

Teenuse ja sinu kasutuskogemuse parandamiseks kogume eri liiki teavet.

Kogutavate andmete liigid

Isikuandmed

Teenuse kasutamisel võime paluda sul esitada andmeid, mille abil saame sinuga ühendust võtta või sind tuvastada. Need võivad muu hulgas olla:

• e-posti aadress,
• ees- ja perekonnanimi,
• aadress.

Kasutusandmed

Võime koguda ka teavet, mida sinu brauser saadab iga kord, kui Teenust kasutad („Kasutusandmed“), näiteks:

• IP-aadress,
• brauseri tüüp ja versioon,
• külastatud Teenuse lehed,
• külastuse kuupäev ja kellaaeg,
• lehtedel veedetud aeg,
• seadme kordumatud identifikaatorid.

Kui kasutad Teenust mobiilseadmes, võime lisaks koguda:

• seadme tüüpi ja kordumatut ID-d,
• mobiilseadme operatsioonisüsteemi,
• mobiilibrauseri tüüpi ja versiooni,
• GPS-asukohta ja tegevuse tuvastamist,
• IP-aadressi,
• kohtade nimesid ja aadresse,
• sõidusuunda ja kiirust,
• telefoninumbrit,
• luba saata SMS-e mobiilioperaatori kaudu,
• luba kasutada kaamerat,
• luba kasutada pildigaleriid.

Jälgimine ja küpsised

Kasutame küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et jälgida tegevust Teenuses ja salvestada teatud teavet. Küpsiste eelistusi saad muuta brauseri seadetes. Küpsistest keeldumine võib aga piirata mõne Teenuse funktsiooni kasutamist.

Kasutatavad küpsised:

• Seansiküpsised: vajalikud Teenuse toimimiseks.
• Eelistusküpsised: jätavad meelde sinu eelistused ja seaded.
• Turvaküpsised: tugevdavad turvalisust.

Andmete kasutamine

B2B-Trade OÜ kasutab kogutud andmeid muu hulgas selleks, et:

• pakkuda ja hooldada Teenust,
• teavitada Teenuse muudatustest,
• võimaldada Teenuse funktsioonide kasutamist,
• pakkuda klienditoge,
• analüüsida ja parandada Teenust,
• jälgida Teenuse kasutamist,
• avastada ja lahendada tehnilisi probleeme.

Andmete edastamine

Sinu teavet, sealhulgas isikuandmeid, võidakse edastada ja säilitada arvutites, mis asuvad väljaspool sinu jurisdiktsiooni, kus andmekaitseseadused võivad erineda.

Kui esitad meile teavet väljastpoolt Eestit, nõustud oma andmete edastamise ja töötlemisega Eestis.

B2B-TRADE OÜ kohustub töötlema sinu andmeid turvaliselt ja kooskõlas selle privaatsuspoliitikaga ning rakendama isikuandmete igal edastamisel vajalikke kaitsemeetmeid.

Andmete avaldamine

B2B-TRADE OÜ võib sinu isikuandmeid avaldada, kui peab seda vajalikuks, et:

• täita õiguslikke kohustusi,
• kaitsta B2B-TRADE OÜ õigusi või vara,
• uurida Teenusega seotud võimalikke rikkumisi,
• tagada Teenuse kasutajate või avalikkuse turvalisus,
• vähendada õiguslikku vastutust.

Andmete turvalisus

Suhtume sinu andmete turvalisusesse tõsiselt, kuid ükski andmeedastusviis interneti kaudu ega elektrooniline säilitamine ei ole täiesti turvaline. Kasutame sinu isikuandmete kaitsmiseks mõistlikke meetmeid, kuid ei saa tagada absoluutset turvalisust.

Analüütika

Teenuse kasutamise jälgimiseks ja analüüsimiseks võime kasutada kolmandatest isikutest teenusepakkujaid.

Google Analytics on üks selline teenus, mis mõõdab veebisaidi liiklust. Google võib kogutud andmeid kasutada oma reklaamivõrgus reklaamide kontekstistamiseks ja isikupärastamiseks.

Marsruudiplaneerija veebis

Tasuta marsruudiplaneerija veebis aadressil citycarrier.com töötab ilma kontota. Kui sisestad või kleebid aadressi, saadetakse aadressi tekst geokodeerimisteenusele, et leida see kaardil üles: esmalt OpenStreetMap Nominatimile (OpenStreetMap Foundation, Ühendkuningriik), vajaduse korral HERE-le (HERE Global B.V., Holland). Sinu aadresse ja marsruute töödeldakse mälus ainult tulemuse andmiseks ning neid ei salvestata. Tööriista kaitsmiseks automaatse kuritarvitamise eest kasutame Google reCAPTCHAt ning leht hoiab sinu brauseri kohalikus salvestusruumis juhuslikku anonüümset tunnust, et kasutuspiirangud kehtiksid brauseri kaupa; see ei sisalda isikuandmeid ja kaob, kui kustutad brauseri andmed. Tööriista logid sisaldavad ainult arve, ajakulu, tulemuse olekut ja sinu IP-aadressi ühesuunalist räsi, mitte kunagi aadresse, koordinaate ega tunnust. Google Analyticsile saadetavad sündmused ei sisalda aadresse ega koordinaate. Kaardipildid laaditakse OpenStreetMapist. Kui avad marsruudi Google Mapsis või Waze’is, edastatakse peatuste koordinaadid sellele teenusele selle enda privaatsuspoliitika alusel. Õiguslik alus on meie õigustatud huvi pakkuda tööriista ja kaitsta seda kuritarvitamise eest (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt f).

Rakendus deliveryPlanner

See osa kirjeldab, kuidas mobiilirakendus deliveryPlanner (iOS ja Android) sinu andmeid töötleb. Vastutav töötleja on B2B Trade OÜ (City & Carrier), Tallinn, Eesti.

Sisselogimine ja sinu konto

deliveryPlanneri kasutamist saad alustada ilma kontota, külalisrežiimis (vt allpool „Külalisrežiim“). Et kasutada teenust ilma külalisrežiimi piiranguteta, on vaja kontot. Saad sisse logida oma e-posti aadressi ja ühekordse kinnituskoodiga või Google’i, Apple’i, Facebooki või Microsofti kaudu. Säilitame sinu nime, e-posti aadressi, kasutaja ID ja – kui selle sisestad – telefoninumbri. Kui logid sisse Google’i, Apple’i, Facebooki või Microsofti kaudu, kinnitab see teenusepakkuja meile sinu isiku ja töötleb sisselogimisandmeid oma privaatsuspoliitika järgi.

Kasutame neid andmeid sinu konto loomiseks ja haldamiseks ning rakenduse teenuste osutamiseks. Õiguslik alus on sinuga sõlmitud lepingu täitmine (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt b).

Pärast sisselogimist saadab rakendus meile ühe korra sinu seadme tunnuse. Säilitame ainult selle räsi, platvormi, rakenduse versiooni ning esimese ja viimase sidumise aja. Seda on vaja selleks, et tasuta paketi limiiti arvestataks nii konto kui ka seadme kohta ja et samas telefonis loodud uued kontod ei saaks limiiti uuesti. Õiguslik alus on meie õigustatud huvi rakendada tasuta paketti õiglaselt (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt f). Need andmed kustutatakse koos sinu kontoga.

Külalisrežiim (ilma kontota)

Rakendust deliveryPlanner ja City Carrieri töölaual olevat brauseripõhist marsruudiplaneerijat saad proovida ilma registreerumata. Selleks loome külalisprofiili. Et sama seadet või brauserit järgmisel korral ära tunda, säilitame ainult seadme tunnuse räsi (pöördumatult teisendatud väärtuse), mitte kunagi tunnust ennast. Brauseris hoitakse tunnust küpsises cc_guest; ilma selleta külalisrežiim ei tööta. Koos külalisprofiiliga säilitame platvormi, rakenduse versiooni, keele, viimase kasutamise aja ja külalisrežiimis loodud marsruudid. Külalisrežiimil on piirangud, näiteks marsruudi peatuste arvule.

Kaitse kuritarvitamise eest. Et vältida külalisrežiimi automaatset ja massilist kasutamist, kasutame külalisprofiili loomisel sinu IP-aadressi: säilitame ainult selle räsi, et piirata profiilide arvu ühe aadressi kohta, ja tuvastame võrgu (autonoomse süsteemi), kuhu aadress kuulub, et ära tunda andmekeskustest tulevaid päringuid. Veebiversioonis lahendab sinu brauser lisaks väikese arvutusülesande; see kontroll toimub meie enda serverites, ilma kolmandate osapoolteta. Rakenduses kontrollime, et päring pärineb rakenduse ehtsast koopiast päris seadmes: Androidis Google Play Integrity abil, iPhone’is Apple App Attesti abil. Selle kontrolli jaoks võtab sinu seade ühendust Google’i või Apple’iga ning meie saame tulemuse. Säilitame kontrolli tulemuse ja iPhone’is ka selle rakenduse paigalduse jaoks loodud võtme. Google ja Apple töötlevad neid andmeid oma privaatsuspoliitikate järgi.

Õiguslik alus on meie õigustatud huvi võimaldada sul teenust ilma registreerumata proovida ja kaitsta seda kuritarvitamise eest (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt f).

Kui lood külalisprofiilist konto, jäävad külalisrežiimi marsruudid sinu kontole. Kui logid selle asemel sisse olemasolevale kontole, kustutatakse külalisprofiil ja selle marsruudid.

Ligikaudne asukoht IP-aadressi järgi. Et pakkuda sinu lähedal olevaid näidisaadresse ja hinnata sinu kütusesäästu sinu riigi keskmise kütusehinna järgi, määrame sinu IP-aadressi järgi riigi ja linna (umbes 1 km täpsusega). Kasutame meie enda serveritesse paigaldatud andmebaasi: sinu IP-aadressi ei saadeta kuhugi ning tulemust ei salvestata ega kirjutata logidesse. Kui kasutad VPN-i, võib linn olla vale; saad selle käsitsi valida. Õiguslik alus on meie õigustatud huvi näidata sulle asjakohast demot (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt f). Võrgu- ja IP-asukohaandmed: IP Geolocation by DB-IP, litsents CC BY 4.0.

Asukoht, sealhulgas taustal

Kui oled sisse logitud ja olekus „online“, kogub rakendus iga 15 sekundi järel sinu seadme täpset GPS-asukohta, ka siis, kui rakendus töötab taustal. Asukoht saadetakse meie serveritesse, et sina ja sinu dispetšer saaksite jälgida tarnete käiku. Kui võrguühendust ei ole, salvestatakse asukohad seadmesse ja saadetakse hiljem. Kogumine lõpeb, kui lähed võrguühenduseta olekusse või logid välja.

Õiguslik alus on lepingu täitmine (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt b). Asukohaloa saad seadme sätetes igal ajal välja lülitada, kuid siis ei tööta marsruudi navigeerimine ega tarnete jälgimine.

Marsruudiandmed ja vastuvõtjate andmed

Marsruutide koostamiseks ja läbimiseks säilitab rakendus meie serverites sinu lisatud peatuste aadressid ja vastuvõtjate telefoninumbrid (näiteks selleks, et saata vastuvõtjatele SMS eeldatava saabumisajaga) ning pakkide fotod, mille teed pealevõtmisel ja kättetoimetamisel. Saatesiltide fotod loetakse aadresside täitmiseks sinu seadmes (Google ML Kit); neid ei laadita üles ja ajutine fail kustutatakse pärast lugemist.

Vastuvõtjate andmete puhul otsustab deliveryPlanneri kasutav juht või ettevõte, miks ja kuidas neid kasutatakse, ning on nende vastutav töötleja; City & Carrier töötleb neid andmeid nende nimel volitatud töötlejana ainult rakenduse teenuste osutamiseks (isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 28). Me ei kasuta vastuvõtjate andmeid oma eesmärkidel, analüütikaks ega reklaamiks.

Häälmärkmed

Kullerid saavad lisada peatusele või tellimusele lühikesi häälmärkmeid (pikkus sõltub paketist). Häälmärge on kulleri hääle salvestis ja selles võidakse mainida tarneaadressi või vastuvõtjat. Märkmeid hoitakse telefonis, kuni need saadetakse koos peatuse olekuga, seejärel meie serverites koos marsruudi või tellimusega, mille juurde need kuuluvad. Marsruudi märkmed kustutatakse koos marsruudiga (marsruudiandmete säilitamise ajad on toodud allpool) ja siis, kui kuller oma konto kustutab; ettevõtte tellimusele lisatud märkmed jäävad selle tellimuse juurde nagu tarnefotodki. Me ei muuda häälmärkmeid tekstiks ega kasuta neid muul eesmärgil.

Aadressiotsing

Kui sisestad, kleebid või impordid aadressi, saadab rakendus aadressi teksti geokodeerimisteenusele, et leida see kaardil üles. Esmalt kasutame OpenStreetMap Nominatimi (OpenStreetMap Foundation, Ühendkuningriik). Kui aadressi sealt ei leita, otsime seda ka HERE-st (HERE Global B.V., Holland) ning tasulistes pakettides Eesti, Läti ja Leedu aadresside puhul Regiost (AS Regio, Eesti). Kui sinu ettevõte on ühendanud oma kaarditeenuse konto (näiteks Google Maps), saadetakse aadress sellele teenusele. Saadame ainult aadressi teksti, mõnikord koos otsitava kaardialaga, mitte kunagi sinu nime, kontoandmeid ega GPS-asukohta. Õiguslik alus on meie sinuga sõlmitud lepingu täitmine (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt b).

Tasuliste otsingute õiglane kasutamine. Loendame, mitu tasulist otsingut (HERE, Regio) iga konto kalendrikuu jooksul teeb: ainult arvu, mis on seotud sinu kulleri kontoga ja kui töötad rakenduses ettevõtte heaks, ka ettevõtte kontoga. Kui arv on ebatavaliselt suur, võivad meie töötajad selle üle vaadata ja märkida, et see on kontrollitud, koos lühikese sisemise kommentaariga. Loendur ei blokeeri ega aeglusta kunagi sinu otsinguid. Õiguslik alus on meie õigustatud huvi vältida tasuliste teenuste kuritarvitamist (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt f). Sinu kulleri konto loendureid ja kontrollimärkmeid säilitatakse mitte kauem kui jooksev ja kolm eelmist kuud ning need kustutatakse koos sinu kontoga.

Vastuvõtjatele saadetav kättetoimetamise kinnitus

Kui saadad vastuvõtjale kättetoimetamise kinnituse e-postiga või jagad seda, saab vastuvõtja lingi lehele, kus on kättetoimetamise aadress ja aeg, juhi nimi, peatuses tehtud fotod ja vastuvõtja allkiri, kui see võeti. Lehe saab avada igaüks, kellel on link. Link töötab ainult nii kaua, kui marsruudi andmeid säilitatakse (vt allpool); seejärel näitab leht, et kättetoimetamise kinnitus pole enam saadaval. Nagu muude vastuvõtjate andmete puhul, otsustab nende kasutamise üle juht või kinnituse saatnud ettevõte ning City & Carrier töötleb neid nende nimel (isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 28).

Krahhiaruanded

Vigade leidmiseks ja parandamiseks saadab rakendus krahhiaruandeid teenusesse Google Firebase Crashlytics. Need sisaldavad tehnilisi andmeid seadme ja vea kohta ning on seotud ainult sisemise kasutaja ID-ga – mitte sinu nime ega e-posti aadressiga. Võrguvigade korral salvestame ainult päringu aadressi, meetodi ja olekukoodi, mitte selle sisu. Krahhiaruanded kustutatakse 90 päeva pärast. Õiguslik alus on meie õigustatud huvi tagada rakenduse stabiilne töö (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt f).

Rakenduse analüütika ja reklaami mõõtmine

Sinu nõusolekul kogub deliveryPlanner teavet selle kohta, kuidas rakendust kasutad: näiteks kui lisad peatusi, koostad, alustad või lõpetad marsruudi, peatuste arvu, nende lisamise viisi, rakenduse keelt ja sisselogimisviisi. Koos sellega kogume tehnilisi andmeid: rakenduse eksemplari ID, seadme mudeli, operatsioonisüsteemi ja rakenduse versiooni, IP-aadressi põhjal määratud ligikaudse asukoha (linna täpsusega) ning – kui sa seda lubad – seadme reklaami ID (IDFA iOS-is, Advertising ID Androidis).

Me ei kasuta analüütikaks ega reklaamiks sinu marsruutide aadresse, vastuvõtjate telefoninumbreid ega GPS-koordinaate ega sinu nime.

Kasutame seda teavet rakenduse mõistmiseks ja parandamiseks ning selleks, et mõõta, millised meie reklaamikampaaniad panevad inimesi rakendust kasutama. Reklaami mõõtmiseks edastame need sündmused ettevõtetele Google (Google Analytics for Firebase, Google Ads), Meta Platforms (Facebooki ja Instagrami reklaamid) ja Apple (Apple Search Ads, SKAdNetwork). Need ettevõtted võivad töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda isikuandmete kaitse üldmääruses nõutud kaitsemeetmetega.

Õiguslik alus on sinu nõusolek (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt a). Saad nõusoleku igal ajal tagasi võtta rakenduses: Sätted → Privaatsusseaded. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist nõusoleku alusel toimunud töötlemise seaduslikkust. iOS-is saad jälgimisloa muuta ka süsteemi seadetes. Analüütikaandmeid säilitame 14 kuud ja seejärel kustutame.

Tasulised paketid ja ostud

Kui ostad rakenduses tasulise paketi (Comfort, Pro või Pro päevapääsme), toimub makse Google Play või Apple App Store’i kaudu nende tingimuste ja privaatsuspoliitika alusel. Me ei saa kunagi sinu kaardi- ega pangaandmeid.

Ostu kontrollimiseks ja paketi sisselülitamiseks kasutame teenust RevenueCat (RevenueCat, Inc., USA). Rakendus edastab RevenueCatile sinu sisemise kasutaja-ID ja poe ostukinnituse; RevenueCat kinnitab meile ostu ja teatab, kui pakett pikeneb, tühistatakse või raha tagastatakse. Säilitame andmed sinu paketi kohta (pakett, toode, pood, algus- ja lõppkuupäev, olek). RevenueCat töötleb neid andmeid meie nimel andmetöötluslepingu alusel; andmeid võidakse töödelda USA-s isikuandmete kaitse üldmääruse nõutud kaitsemeetmete (lepingu tüüptingimuste) alusel. Õiguslik alus on meie sinuga sõlmitud lepingu täitmine (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt b).

Kui kaua me rakenduse andmeid säilitame

• Konto (nimi, e-post, telefoninumber, kasutaja ID): kuni konto kustutamiseni.
• Külalisprofiil (seadme tunnuse räsi, IP-aadressi räsi, seadme kontrolli tulemus) ja külalisrežiimi marsruudid: kustutatakse 30 päeva pärast viimast kasutamist; kui logid sisse olemasolevale kontole, siis järgmisel automaatsel puhastusel.
• Sinu kontoga seotud seade (seadme tunnuse räsi): kuni konto kustutamiseni.
• Marsruudiandmed (peatuste aadressid, vastuvõtjate telefoninumbrid, pakkide fotod, häälmärkmed, asukohaajalugu): kustutatakse automaatselt tasuta paketis 30 päeva ja tasulistes pakettides 120 päeva pärast loomist.
• Analüütikaandmed: 14 kuud.
• Krahhiaruanded: 90 päeva.
• Tasuliste pakettide andmed (pakett, toode, pood, kuupäevad, olek): kuni konto kustutamiseni; pärast konto kustutamist ainult raamatupidamiseks vajalikud andmed, ilma sinu nime, e-posti aadressi ja telefoninumbrita, seadusega nõutud aja jooksul.
• Tasuliste pakettide arved: seadusega nõutud aja jooksul.

Sinu õigused

Sul on õigus tutvuda oma andmetega, nõuda nende parandamist ja kustutamist, nõuda töötlemise piiramist, esitada töötlemisele vastuväiteid ning õigus andmete ülekandmisele. Nende õiguste kasutamiseks või oma andmete kohta küsimiseks kirjuta meile aadressil privacy@citycarrier.com. Sul on ka õigus esitada kaebus järelevalveasutusele – Eestis on selleks Andmekaitse Inspektsioon.

deliveryPlanneri konto kustutamine

Saad oma deliveryPlanneri konto (arendaja: B2B Trade OÜ / City & Carrier) igal ajal kustutada:

• Rakenduses: ava külgmenüü, puuduta üleval oma nime ja e-posti aadressi, puuduta „Kustuta konto“ („Delete Account“ rakenduse ingliskeelses versioonis) ja kinnita.
• Ilma rakenduseta: saada e-kiri aadressile privacy@citycarrier.com oma kontoga seotud e-posti aadressilt teemaga „Delete my deliveryPlanner account“. Kinnitame taotluse kättesaamist ja täidame selle ühe kuu jooksul.

Konto kustutamisel kustutame oma serveritest sinu profiili, marsruudid, peatuste aadressid, vastuvõtjate telefoninumbrid, tarnefotod, häälmärkmed ja asukohaajaloo. Analüütikaandmed kustutatakse automaatselt 14 kuu jooksul ja krahhiaruanded 90 päeva jooksul. Säilitame ainult andmeid, mida seadus kohustab meid säilitama, näiteks tasuliste pakettide arveid, seadusega nõutud aja jooksul.

Marsruudiandmed (aadressid, vastuvõtjate telefoninumbrid, fotod, häälmärkmed, asukohaajalugu) kustutatakse automaatselt ka siis, kui konto alles jääb: tasuta paketis 30 päeva ja tasulistes pakettides 120 päeva pärast loomist. Automaatne kustutamine kehtib marsruudiandmetele ja asukohaajaloole, mis on loodud 10. oktoobril 2026 või hiljem. Enne seda kuupäeva loodud andmed kustutatakse, kui kustutate oma konto, muul juhul hilisema puhastuse käigus.

Privaatsuspoliitika muudatused

Võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada. Muudatustest teatame, avaldades uuendatud privaatsuspoliitika sellel lehel. Enne muudatuste jõustumist teavitame sind ka e-posti teel ja/või nähtava teatega Teenuses.

Soovitame privaatsuspoliitika uuendusi aeg-ajalt üle vaadata.

Muudatused jõustuvad avaldamisest.

Kontakt

Kui sul on selle privaatsuspoliitika kohta küsimusi, kirjuta meile aadressil info@citycarrier.com.

Keeleversioonide vahelise lahknevuse korral lähtutakse ingliskeelsest versioonist.