POLITYKA PRYWATNOŚCI

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026

AZENETLTLVPLRU

City & Carrier jest znakiem towarowym B2B-TRADE OÜ („my”, „nasz” lub „nas”). Dbamy o Twoją prywatność, gdy korzystasz z naszej strony internetowej citycarrier.com oraz ze strony, aplikacji internetowej i aplikacji mobilnych City & Carrier (łącznie „Usługa”).

Niniejszy dokument opisuje, jak zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe podczas korzystania z Usługi, oraz jakie masz wybory w odniesieniu do tych danych.

 

Zbieranie i wykorzystywanie informacji

Aby ulepszać Usługę i Twoje doświadczenia, zbieramy różne rodzaje informacji.

Rodzaje zbieranych danych

Dane osobowe

Podczas korzystania z Usługi możemy poprosić Cię o podanie danych, które pozwalają się z Tobą skontaktować lub Cię zidentyfikować. Mogą to być w szczególności:

  • adres e-mail,
  • imię i nazwisko,
  • adres.

Dane o korzystaniu

Możemy również zbierać informacje, które Twoja przeglądarka wysyła przy każdym wejściu do Usługi („Dane o korzystaniu”), takie jak:

  • adres IP,
  • typ i wersja przeglądarki,
  • odwiedzone strony Usługi,
  • data i godzina wizyty,
  • czas spędzony na tych stronach,
  • unikalne identyfikatory urządzenia.

Przy korzystaniu z Usługi na urządzeniu mobilnym możemy dodatkowo zbierać:

  • typ urządzenia i jego unikalny identyfikator,
  • system operacyjny urządzenia,
  • typ i wersję przeglądarki mobilnej,
  • lokalizację GPS i rozpoznawanie aktywności,
  • adres IP,
  • nazwy i adresy miejsc,
  • kierunek i prędkość jazdy,
  • numer telefonu,
  • uprawnienie do wysyłania SMS przez operatora sieci,
  • uprawnienie do aparatu,
  • uprawnienie do galerii zdjęć.

Śledzenie i pliki cookie

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby monitorować aktywność w Usłudze i przechowywać określone informacje. Ustawienia plików cookie możesz zmienić w przeglądarce. Odrzucenie plików cookie może jednak ograniczyć korzystanie z niektórych funkcji Usługi.

Rodzaje używanych plików cookie:

  • Sesyjne pliki cookie: niezbędne do działania Usługi.
  • Pliki cookie preferencji: zapamiętują Twoje preferencje i ustawienia.
  • Pliki cookie bezpieczeństwa: wzmacniają zabezpieczenia.

Wykorzystanie danych

B2B-Trade OÜ wykorzystuje zebrane dane w szczególności w celu:

  • świadczenia i utrzymania Usługi,
  • informowania o zmianach w Usłudze,
  • umożliwienia korzystania z funkcji Usługi,
  • obsługi klienta,
  • analiz służących ulepszaniu Usługi,
  • monitorowania korzystania z Usługi,
  • wykrywania i rozwiązywania problemów technicznych.

Przekazywanie danych

Twoje informacje, w tym dane osobowe, mogą być przekazywane do komputerów znajdujących się poza Twoją jurysdykcją, w której przepisy o ochronie danych mogą być inne, i tam przechowywane.

Jeśli przekazujesz nam informacje spoza Estonii, wyrażasz zgodę na przekazanie i przetwarzanie Twoich danych w Estonii.

B2B-TRADE OÜ zobowiązuje się do bezpiecznego przetwarzania Twoich danych zgodnie z niniejszą Polityką prywatności, z odpowiednimi zabezpieczeniami przy każdym przekazaniu danych osobowych.

Ujawnianie danych

B2B-TRADE OÜ może ujawnić Twoje dane osobowe, jeśli uzna to za konieczne, aby:

  • wypełnić obowiązki prawne,
  • chronić prawa lub mienie B2B-TRADE OÜ,
  • zbadać możliwe nadużycia związane z Usługą,
  • zapewnić bezpieczeństwo użytkowników Usługi lub innych osób,
  • ograniczyć odpowiedzialność prawną.

Bezpieczeństwo danych

Traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych poważnie, ale żadna metoda przesyłania przez Internet ani przechowywania elektronicznego nie jest w pełni bezpieczna. Stosujemy rozsądne środki ochrony Twoich danych osobowych, ale nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

Analityka

Do monitorowania i analizy korzystania z Usługi możemy korzystać z zewnętrznych dostawców usług.

Google Analytics jest jedną z takich usług i mierzy ruch na stronie internetowej. Google może wykorzystywać zebrane dane do kontekstowego dopasowywania i personalizacji reklam w swojej sieci reklamowej.

Aplikacja Delivery Planner

Ta część opisuje, jak aplikacja mobilna Delivery Planner (iOS i Android) przetwarza Twoje dane. Administratorem danych jest B2B Trade OÜ (City & Carrier), Tallinn, Estonia.

Logowanie i Twoje konto

Do korzystania z Delivery Planner potrzebne jest konto. Możesz zalogować się adresem e-mail i jednorazowym kodem weryfikacyjnym albo przez Google, Apple, Facebook lub Microsoft. Przechowujemy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, identyfikator użytkownika oraz – jeśli go podasz – numer telefonu. Jeśli logujesz się przez Google, Apple, Facebook lub Microsoft, ten dostawca potwierdza nam Twoją tożsamość i przetwarza dane logowania zgodnie z własną polityką prywatności.

Wykorzystujemy te dane, aby założyć i prowadzić Twoje konto oraz świadczyć usługi aplikacji. Podstawą prawną jest wykonanie zawartej z Tobą umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Lokalizacja, także w tle

Gdy jesteś zalogowany i masz status „online”, aplikacja co 15 sekund zbiera dokładną lokalizację GPS Twojego urządzenia, także wtedy, gdy działa w tle. Lokalizacja jest wysyłana na nasze serwery, aby Ty i Twój dyspozytor mogliście śledzić przebieg dostaw. Bez połączenia z siecią lokalizacje są zapisywane na urządzeniu i wysyłane później. Zbieranie kończy się, gdy przejdziesz w status „offline” lub się wylogujesz.

Podstawą prawną jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Uprawnienie do lokalizacji możesz w każdej chwili wyłączyć w ustawieniach urządzenia, ale wtedy nawigacja po trasie i śledzenie dostaw nie będą działać.

Dane tras i dane odbiorców

Aby tworzyć i realizować Twoje trasy, aplikacja przechowuje na naszych serwerach dodane przez Ciebie adresy przystanków i numery telefonów odbiorców (na przykład, aby wysłać odbiorcom SMS z przewidywaną godziną przyjazdu) oraz zdjęcia paczek wykonane przy odbiorze i doręczeniu. Zdjęcia etykiet przewozowych są odczytywane na Twoim urządzeniu (Google ML Kit) w celu uzupełnienia adresów; nie są wysyłane na serwer, a plik tymczasowy jest usuwany po odczytaniu.

W przypadku danych odbiorców to kierowca lub firma korzystająca z Delivery Planner decyduje, w jakim celu i w jaki sposób są one wykorzystywane, i jest ich administratorem; City & Carrier przetwarza te dane w ich imieniu wyłącznie w celu świadczenia usług aplikacji (art. 28 RODO). Nie wykorzystujemy danych odbiorców do własnych celów, analityki ani reklamy.

Raporty o awariach

Aby wykrywać i naprawiać błędy, aplikacja wysyła raporty o awariach do Google Firebase Crashlytics. Zawierają one dane techniczne o urządzeniu i błędzie, powiązane wyłącznie z wewnętrznym identyfikatorem użytkownika – bez Twojego imienia i nazwiska ani adresu e-mail. Przy błędach sieci zapisujemy tylko adres, metodę i kod odpowiedzi żądania, bez jego treści. Raporty o awariach są usuwane po 90 dniach. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu stabilnego działania aplikacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Analityka aplikacji i pomiar reklam

Za Twoją zgodą Delivery Planner zbiera informacje o tym, jak korzystasz z aplikacji: na przykład gdy dodajesz przystanki, tworzysz, rozpoczynasz lub kończysz trasę, liczbę przystanków, sposób ich dodania, język aplikacji i sposób logowania. Razem z nimi zbieramy dane techniczne: identyfikator instancji aplikacji, model urządzenia, system operacyjny i wersję aplikacji, przybliżoną lokalizację ustaloną na podstawie adresu IP (na poziomie miasta) oraz – jeśli na to pozwolisz – identyfikator reklamowy urządzenia (IDFA na iOS, identyfikator reklamowy na Androidzie).

Do analityki ani reklamy nie wykorzystujemy adresów, numerów telefonów odbiorców ani współrzędnych GPS z Twoich tras, ani Twojego imienia i nazwiska.

Wykorzystujemy te informacje, aby rozumieć i ulepszać aplikację oraz mierzyć, które z naszych kampanii reklamowych skłaniają ludzi do rozpoczęcia korzystania z niej. Do pomiaru reklam przekazujemy te zdarzenia firmom Google (Google Analytics for Firebase, Google Ads), Meta Platforms (reklamy na Facebooku i Instagramie) oraz Apple (Apple Search Ads, SKAdNetwork). Firmy te mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym z zastosowaniem zabezpieczeń wymaganych przez RODO.

Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz ją w każdej chwili wycofać w aplikacji: Ustawienia → Ustawienia prywatności; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Na iOS możesz też zmienić zgodę na śledzenie w ustawieniach systemu. Dane analityczne przechowujemy przez 14 miesięcy, a następnie je usuwamy.

Jak długo przechowujemy dane aplikacji

  • Konto (imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, identyfikator użytkownika): do usunięcia konta.
  • Dane tras (adresy przystanków, numery telefonów odbiorców, zdjęcia paczek, historia lokalizacji): usuwane automatycznie 30 dni po utworzeniu w planie bezpłatnym i 120 dni po utworzeniu w planach płatnych.
  • Dane analityczne: 14 miesięcy.
  • Raporty o awariach: 90 dni.
  • Faktury za plany płatne: przez okres wymagany przepisami prawa.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania i usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przenoszenia danych. Aby skorzystać z tych praw lub zapytać o swoje dane, napisz do nas na adres privacy@citycarrier.com. Masz także prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – w Estonii jest to Inspektorat Ochrony Danych (Andmekaitse Inspektsioon), a w Polsce Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Usunięcie konta Delivery Planner

Możesz w każdej chwili usunąć swoje konto Delivery Planner (dostawca: B2B Trade OÜ / City & Carrier):

  • W aplikacji: otwórz menu boczne, dotknij swojego imienia i adresu e-mail u góry, dotknij „Usuń konto” („Delete Account” w angielskiej wersji aplikacji) i potwierdź.
  • Bez aplikacji: wyślij e-mail na adres privacy@citycarrier.com z adresu powiązanego z Twoim kontem, z tematem „Delete my Delivery Planner account”. Potwierdzimy otrzymanie prośby i zrealizujemy ją w ciągu miesiąca.

Po usunięciu konta usuwamy z naszych serwerów Twój profil, trasy, adresy przystanków, numery telefonów odbiorców, zdjęcia z doręczeń i historię lokalizacji. Dane analityczne są usuwane automatycznie w ciągu 14 miesięcy, a raporty o awariach w ciągu 90 dni. Zatrzymujemy tylko dane, których przechowywania wymaga prawo, na przykład faktury za plany płatne, przez okres wymagany przepisami.

Dane tras (adresy, numery telefonów odbiorców, zdjęcia, historia lokalizacji) są usuwane automatycznie także wtedy, gdy zachowujesz konto: w planie bezpłatnym 30 dni po utworzeniu, w planach płatnych 120 dni po utworzeniu. Automatyczne usuwanie dotyczy danych tras i historii lokalizacji utworzonych 10 października 2026 r. lub później. Dane utworzone przed tą datą są usuwane, gdy usuniesz konto, a w pozostałych przypadkach — podczas późniejszego czyszczenia.

Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O zmianach poinformujemy, publikując zaktualizowaną Politykę na tej stronie. Przed wejściem zmian w życie powiadomimy Cię także e-mailem lub wyraźnym komunikatem w Usłudze.

Zachęcamy do okresowego sprawdzania Polityki prywatności.

Zmiany obowiązują od chwili ich opublikowania.

Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności napisz do nas na adres info@citycarrier.com.

W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja angielska.