MƏXFİLİK SİYASƏTİ

Son yenilənmə: 6 oktyabr 2026

City & Carrier B2B-TRADE OÜ şirkətinin (“biz”) əmtəə nişanıdır. Bizim citycarrier.com veb saytımızdan, həmçinin City & Carrier veb səhifəsindən, veb tətbiqindən və ya mobil tətbiqlərindən (birlikdə – “Xidmət”) istifadə etdiyiniz zaman məxfiliyinizi qoruyuruq.

Bu sənəd Xidmətdən istifadə zamanı şəxsi məlumatlarınızı necə topladığımızı, istifadə etdiyimizi və açıqladığımızı, həmçinin bu məlumatlarla bağlı hansı seçimlərinizin olduğunu təsvir edir.

Məlumatların toplanması və istifadəsi

Xidməti və təcrübənizi yaxşılaşdırmaq üçün müxtəlif növ məlumatlar toplayırıq.

Toplanan məlumatların növləri

Şəxsi məlumatlar

Xidmətdən istifadə zamanı sizinlə əlaqə saxlamağa və ya sizi müəyyən etməyə imkan verən məlumatları təqdim etməyinizi xahiş edə bilərik. Bunlar, o cümlədən, aşağıdakılar ola bilər:

e-poçt ünvanı,
ad və soyad,
ünvan.

İstifadə məlumatları

Həmçinin Xidmətə hər daxil olduğunuz zaman brauzerinizin göndərdiyi məlumatları (“İstifadə məlumatları”) toplaya bilərik, məsələn:

IP ünvanı,
brauzerin növü və versiyası,
Xidmətin baxılan səhifələri,
ziyarətin tarixi və vaxtı,
səhifələrdə keçirilən vaxt,
cihazın unikal identifikatorları.

Xidmətdən mobil cihazda istifadə etdikdə əlavə olaraq aşağıdakıları toplaya bilərik:

cihazın növü və unikal ID-si,
mobil cihazın əməliyyat sistemi,
mobil brauzerin növü və versiyası,
GPS geolokasiyası və fəaliyyətin tanınması,
IP ünvanı,
yerlərin adları və ünvanları,
hərəkət istiqaməti və sürəti,
telefon nömrəsi,
mobil operator vasitəsilə SMS göndərmək icazəsi,
kameradan istifadə icazəsi,
şəkil qalereyasından istifadə icazəsi.

İzləmə və kukilər

Xidmətdəki fəaliyyəti izləmək və müəyyən məlumatları saxlamaq üçün kukilərdən və oxşar texnologiyalardan istifadə edirik. Kuki seçimlərini brauzerinizin parametrlərində dəyişə bilərsiniz. Lakin kukilərdən imtina etdikdə Xidmətin bəzi funksiyaları əlçatan olmaya bilər.

İstifadə olunan kukilər:

Sessiya kukiləri: Xidmətin işləməsi üçün zəruridir.
Seçim kukiləri: seçimlərinizi və parametrlərinizi yadda saxlayır.
Təhlükəsizlik kukiləri: təhlükəsizliyi gücləndirir.

Məlumatlardan istifadə

B2B-Trade OÜ toplanmış məlumatlardan, o cümlədən, aşağıdakı məqsədlərlə istifadə edir:

Xidməti təqdim etmək və dəstəkləmək,
Xidmətdəki dəyişikliklər barədə məlumat vermək,
Xidmətin funksiyalarından istifadəni təmin etmək,
müştəri dəstəyi göstərmək,
Xidməti təhlil etmək və təkmilləşdirmək,
Xidmətdən istifadəni izləmək,
texniki problemləri aşkar etmək və aradan qaldırmaq.

Məlumatların ötürülməsi

Şəxsi məlumatlarınız da daxil olmaqla məlumatlarınız yurisdiksiyanızdan kənarda, məlumatların qorunması qanunlarının fərqli ola biləcəyi yerlərdəki kompüterlərə ötürülə və orada saxlanıla bilər.

Əgər bizə Estoniyadan kənardan məlumat təqdim edirsinizsə, məlumatlarınızın Estoniyaya ötürülməsinə və orada emal edilməsinə razılıq verirsiniz.

B2B-TRADE OÜ məlumatlarınızı təhlükəsiz şəkildə və bu məxfilik siyasətinə uyğun olaraq emal etməyi, şəxsi məlumatların hər ötürülməsində zəruri qoruma tədbirlərini tətbiq etməyi öhdəsinə götürür.

Məlumatların açıqlanması

B2B-TRADE OÜ şəxsi məlumatlarınızı aşağıdakılar üçün zəruri hesab etdikdə açıqlaya bilər:

hüquqi öhdəlikləri yerinə yetirmək,
B2B-TRADE OÜ-nun hüquqlarını və ya əmlakını qorumaq,
Xidmətlə bağlı mümkün pozuntuları araşdırmaq,
Xidmət istifadəçilərinin və ya ictimaiyyətin təhlükəsizliyini təmin etmək,
hüquqi məsuliyyəti azaltmaq.

Məlumatların təhlükəsizliyi

Məlumatlarınızın təhlükəsizliyinə ciddi yanaşırıq, lakin internet vasitəsilə ötürmənin və ya elektron saxlamanın heç bir üsulu tam təhlükəsiz deyil. Şəxsi məlumatlarınızı qorumaq üçün ağlabatan tədbirlər görürük, lakin mütləq təhlükəsizliyə zəmanət verə bilmərik.

Analitika

Xidmətdən istifadəni izləmək və təhlil etmək üçün üçüncü tərəf xidmət təminatçılarından istifadə edə bilərik.

Google Analytics veb saytın trafikini ölçən belə xidmətlərdən biridir. Google toplanmış məlumatlardan öz reklam şəbəkəsində reklamları kontekstə uyğunlaşdırmaq və fərdiləşdirmək üçün istifadə edə bilər.

Delivery Planner tətbiqi

Bu bölmə Delivery Planner mobil tətbiqinin (iOS və Android) məlumatlarınızı necə emal etdiyini təsvir edir. Məlumat nəzarətçisi B2B Trade OÜ-dur (City & Carrier), Tallin, Estoniya.

Daxil olma və hesabınız

Delivery Planner-dən istifadə etmək üçün hesab lazımdır. E-poçt ünvanınız və birdəfəlik təsdiqləmə kodu ilə və ya Google, Apple, Facebook, yaxud Microsoft vasitəsilə daxil ola bilərsiniz. Adınızı, e-poçt ünvanınızı, istifadəçi ID-nizi və – daxil etdiyiniz halda – telefon nömrənizi saxlayırıq. Google, Apple, Facebook və ya Microsoft vasitəsilə daxil olduqda həmin xidmət təminatçısı şəxsiyyətinizi bizə təsdiqləyir və daxil olma məlumatlarını öz məxfilik siyasətinə uyğun emal edir.

Bu məlumatlardan hesabınızı yaratmaq və idarə etmək, həmçinin tətbiqin xidmətlərini göstərmək üçün istifadə edirik. Hüquqi əsas sizinlə bağlanmış müqavilənin icrasıdır (Ümumi Məlumatların Mühafizəsi Qaydası (GDPR), maddə 6(1)(b)).

Məkan, o cümlədən arxa fonda

Daxil olduğunuz və statusunuz “Onlayn” olduğu müddətdə tətbiq hər 15 saniyədən bir cihazınızın dəqiq GPS məkanını toplayır, hətta tətbiq arxa fonda işlədikdə də. Məkan serverlərimizə göndərilir ki, siz və dispetçeriniz çatdırılmaların gedişini izləyə biləsiniz. Şəbəkə bağlantısı olmadıqda məkanlar cihazda saxlanılır və sonra göndərilir. Toplama statusunuz “Oflayn” olduqda və ya hesabdan çıxdıqda dayanır.

Hüquqi əsas müqavilənin icrasıdır (GDPR, maddə 6(1)(b)). Məkan icazəsini istənilən vaxt cihazın parametrlərində söndürə bilərsiniz, lakin bu halda marşrut naviqasiyası və çatdırılmaların izlənməsi işləməyəcək.

Marşrut məlumatları və qəbul edənlərin məlumatları

Marşrutlarınızı yaratmaq və icra etmək üçün tətbiq serverlərimizdə əlavə etdiyiniz dayanacaqların ünvanlarını və qəbul edənlərin telefon nömrələrini (məsələn, qəbul edənlərə təxmini gəlmə vaxtı ilə SMS göndərmək üçün), həmçinin bağlamaları götürərkən və çatdırarkən çəkdiyiniz bağlama şəkillərini saxlayır. Göndəriş etiketlərinin şəkilləri ünvanları doldurmaq üçün cihazınızda oxunur (Google ML Kit); onlar serverə yüklənmir və müvəqqəti fayl oxunduqdan sonra silinir.

Qəbul edənlərin məlumatlarına gəldikdə, Delivery Planner-dən istifadə edən sürücü və ya şirkət bu məlumatların nə üçün və necə istifadə olunacağını müəyyən edir və onların məlumat nəzarətçisidir; City & Carrier bu məlumatları onların adından məlumat emalçısı kimi yalnız tətbiqin xidmətlərini göstərmək üçün emal edir (GDPR, maddə 28). Qəbul edənlərin məlumatlarından öz məqsədlərimiz, analitika və ya reklam üçün istifadə etmirik.

Qəza hesabatları

Xətaları tapmaq və düzəltmək üçün tətbiq Google Firebase Crashlytics xidmətinə qəza hesabatları göndərir. Onlarda cihaz və xəta haqqında texniki məlumatlar olur və yalnız daxili istifadəçi ID-si ilə əlaqələndirilir – adınız və ya e-poçt ünvanınızla deyil. Şəbəkə xətalarında yalnız sorğunun ünvanını, metodunu və status kodunu qeyd edirik, məzmununu isə yox. Qəza hesabatları 90 gündən sonra silinir. Hüquqi əsas tətbiqin sabit işləməsini təmin etməkdə qanuni marağımızdır (GDPR, maddə 6(1)(f)).

Tətbiq analitikası və reklamın ölçülməsi

Razılığınızla Delivery Planner tətbiqdən necə istifadə etdiyiniz barədə məlumat toplayır: məsələn, dayanacaq əlavə etdikdə, marşrutu yaratdıqda, başlatdıqda və ya bitirdikdə, dayanacaqların sayını, onların əlavə edilmə üsulunu, tətbiqin dilini və daxil olma üsulunu. Bununla yanaşı texniki məlumatlar toplayırıq: tətbiq nüsxəsinin identifikatoru, cihazın modeli, əməliyyat sistemi və tətbiqin versiyası, IP ünvanına əsasən müəyyən edilən təxmini məkan (şəhər səviyyəsində) və – icazə verdiyiniz halda – cihazın reklam identifikatoru (iOS-da IDFA, Android-də Advertising ID).

Analitika və reklam üçün marşrutlarınızdakı ünvanlardan, qəbul edənlərin telefon nömrələrindən, GPS koordinatlarından və ya adınızdan istifadə etmirik.

Bu məlumatlardan tətbiqi anlamaq və təkmilləşdirmək, həmçinin hansı reklam kampaniyalarımızın insanları tətbiqdən istifadəyə başlamağa təşviq etdiyini ölçmək üçün istifadə edirik. Reklamı ölçmək üçün bu hadisələri Google (Google Analytics for Firebase, Google Ads), Meta Platforms (Facebook və Instagram reklamları) və Apple (Apple Search Ads, SKAdNetwork) şirkətlərinə ötürürük. Bu şirkətlər məlumatları GDPR-ın tələb etdiyi qoruma tədbirlərini tətbiq etməklə Avropa İqtisadi Zonasından kənarda emal edə bilər.

Hüquqi əsas razılığınızdır (GDPR, maddə 6(1)(a)). Razılığınızı istənilən vaxt tətbiqdə geri götürə bilərsiniz: Parametrlər → Məxfilik parametrləri. Razılığın geri götürülməsi geri götürülmədən əvvəl razılıq əsasında aparılmış emalın qanuniliyinə təsir göstərmir. iOS-da izləmə icazəsini sistem parametrlərində də dəyişə bilərsiniz. Analitika məlumatlarını 14 ay saxlayırıq və sonra silirik.

Tətbiq məlumatlarını nə qədər saxlayırıq

Hesab (ad, e-poçt, telefon nömrəsi, istifadəçi ID-si): hesab silinənədək.
Marşrut məlumatları (dayanacaqların ünvanları, qəbul edənlərin telefon nömrələri, bağlama şəkilləri, məkan tarixçəsi): pulsuz planda yaradıldıqdan 30 gün, ödənişli planlarda isə 120 gün sonra avtomatik silinir.
Analitika məlumatları: 14 ay.
Qəza hesabatları: 90 gün.
Ödənişli planların hesab-fakturaları: qanunla tələb olunan müddət ərzində.

Hüquqlarınız

Məlumatlarınıza çıxış əldə etmək, onları düzəltmək və silmək, emalı məhdudlaşdırmaq, emala etiraz etmək hüququnuz, həmçinin məlumatların daşınması hüququnuz var. Bu hüquqlardan istifadə etmək və ya məlumatlarınız barədə soruşmaq üçün bizə privacy@citycarrier.com ünvanına yazın. Həmçinin nəzarət orqanına şikayət vermək hüququnuz var – Estoniyada bu, Məlumatların Mühafizəsi İnspeksiyasıdır (Andmekaitse Inspektsioon).

Delivery Planner hesabının silinməsi

Delivery Planner hesabınızı (tərtibatçı: B2B Trade OÜ / City & Carrier) istənilən vaxt silə bilərsiniz:

Tətbiqdə: yan menyunu açın, yuxarıda adınıza və e-poçt ünvanınıza toxunun, “Hesabı sil” düyməsinə (tətbiqin ingilis dilli versiyasında “Delete Account”) toxunun və təsdiqləyin.
Tətbiq olmadan: hesabınızla əlaqəli e-poçt ünvanından privacy@citycarrier.com ünvanına “Delete my Delivery Planner account” mövzusu ilə məktub göndərin. Sorğunun alındığını təsdiqləyəcək və onu bir ay ərzində icra edəcəyik.

Hesab silindikdə profilinizi, marşrutlarınızı, dayanacaqların ünvanlarını, qəbul edənlərin telefon nömrələrini, çatdırılma şəkillərini və məkan tarixçəsini serverlərimizdən silirik. Analitika məlumatları 14 ay ərzində, qəza hesabatları isə 90 gün ərzində avtomatik silinir. Yalnız qanunla saxlamağa borclu olduğumuz məlumatları, məsələn, ödənişli planların hesab-fakturalarını qanunla tələb olunan müddət ərzində saxlayırıq.

Marşrut məlumatları (ünvanlar, qəbul edənlərin telefon nömrələri, şəkillər, məkan tarixçəsi) hesabınızı saxlasanız belə avtomatik silinir: pulsuz planda yaradıldıqdan 30 gün, ödənişli planlarda isə 120 gün sonra. Avtomatik silinmə 10 oktyabr 2026-cı il və ya ondan sonra yaradılmış marşrut məlumatlarına və məkan tarixçəsinə şamil edilir. Bu tarixdən əvvəl yaradılmış məlumatlar hesabınızı sildikdə, digər hallarda isə sonrakı təmizləmə zamanı silinir.

Məxfilik siyasətində dəyişikliklər

Bu məxfilik siyasətini vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Dəyişikliklər barədə yenilənmiş məxfilik siyasətini bu səhifədə dərc etməklə məlumat verəcəyik. Dəyişikliklər qüvvəyə minməzdən əvvəl sizi e-poçt vasitəsilə və/və ya Xidmətdə görünən bildirişlə də xəbərdar edəcəyik.

Bu məxfilik siyasətini vaxtaşırı nəzərdən keçirməyi tövsiyə edirik.

Dəyişikliklər dərc edildiyi andan qüvvəyə minir.

Əlaqə

Bu məxfilik siyasəti ilə bağlı suallarınız varsa, bizə info@citycarrier.com ünvanına yazın.

Dil versiyaları arasında uyğunsuzluq olduqda ingilis dilindəki versiya əsas götürülür.