Logistikos įmonės vertina visus savo klientus, tačiau kiekvienas klientas kelia ir tam tikrą riziką.
Iššūkis – efektyviai valdyti klientų išlaidų limitus ir kartu mažinti šią riziką.
Kuriant programinę įrangą, mūsų klientas paprašė sprendimo užsakymų limitams kontroliuoti, visiškai neatmetant užsakymų. Jų prioritetas buvo leisti klientams užbaigti užsakymus net viršijus iš anksto suderintą kredito limitą, kartu sumažinant administracinę naštą. Jie norėjo sklandaus, operatoriui patogaus proceso be vėlavimų ir nuolatinio bendravimo su klientų vadybininkais.
Iššūkis buvo suderinti klientų pasitenkinimą ir griežtą finansinę kontrolę. Paprasčiausiai blokuoti kredito limitą viršijančius užsakymus nebuvo išeitis. Idealu buvo pasiūlyti lankstumą ir kartu išlaikyti aiškų kiekvieno kliento išlaidų vaizdą.
Mūsų sprendimas? Nauja funkcija „Kredito linija“, kurią galima konfigūruoti kiekvienam klientui pagal jo sutarties sąlygas.
Ji buvo sklandžiai integruota į esamą sistemą, kuri jau valdo klientų mokėjimo būdus.
Dabar, kai klientas bando pateikti užsakymą, viršijantį suderintą mėnesio limitą, sistema automatiškai pasiūlo kitus mokėjimo būdus – pavyzdžiui, kortelę ar grynuosius – tam konkrečiam užsakymui. Tai leidžia operatoriams greitai ir efektyviai apdoroti užsakymus neprarandant klientų ir nedidinant įmonės finansinės rizikos. Klientas išlaiko kontrolę, operatorius – efektyvumą, o įmonė mažina riziką.
Laimi visi.
Norėdami sužinoti daugiau, kaip Smart Delivery gali būti naudinga jūsų logistikos įmonei, prašome susisiekti su mumis
