Логистические компании ценят всех клиентов, но каждый клиент несёт и определённый риск.
Задача — эффективно управлять лимитами расходов клиентов и при этом минимизировать риски.
При разработке ПО наш клиент попросил решение для контроля лимитов заказов без прямого отказа в заказе. Приоритетом было дать клиентам возможность оформлять заказы даже при превышении согласованного кредитного лимита, минимизировав административную нагрузку. Нужен был простой и удобный для операторов процесс без задержек и постоянных согласований с менеджерами.
Предстояло найти баланс между удовлетворённостью клиентов и строгим финансовым контролем. Просто блокировать заказы сверх лимита было нельзя. Идеальный вариант — гибкость при чётком понимании расходов каждого клиента.
Наше решение — новая функция «Кредитная линия», которая настраивается для каждого клиента по условиям его договора.
Она органично встроилась в существующую систему, где уже настраиваются способы оплаты клиентов.
Теперь, если заказ клиента превышает согласованный месячный лимит, система автоматически предлагает для этого заказа другие способы оплаты — картой или наличными. Операторы быстро и эффективно обрабатывают заказы, не теряя клиентов и не увеличивая финансовые риски компании. Клиент сохраняет контроль, оператор — эффективность, а бизнес снижает риск.
Выигрывают все.
Чтобы узнать, чем smartDelivery поможет вашему логистическому бизнесу, свяжитесь с нами
